Bộ tài liệu Hermes Agent · Phần 3 · Tính năng & ứng dụng

Tính năng Hermes Agent và cách áp dụng cho kinh doanh online

Bản đồ đầy đủ những gì Hermes làm được, và cách 4 nhóm nghề — thương mại điện tử, quảng cáo, bán hàng, nội dung — dùng ngay vào việc hằng ngày. Tài liệu nội bộ Aduca, chia sẻ cho học viên.

Cập nhật 02/10/2026⏱ 30 phútQuy trìnhNgười mới → Trung cấp

Bản đồ tính năng

Hermes làm việc bằng công cụ (khả năng gốc như tìm web, chạy lệnh, tạo ảnh) và kỹ năng (quy trình viết sẵn, như theo dõi giá hay làm việc với Excel). Bảng dưới gom theo việc bạn cần làm:

NhómHermes làm đượcCần chuẩn bịChi phí thêm
Giao việc, trò chuyệnNhận việc qua Telegram bằng chữ, giọng nói, ảnh, filePhần 1Theo model AI
Tìm kiếm webTìm và đọc trang web, tổng hợp có link nguồnCó sẵn (có lựa chọn miễn phí)Không bắt buộc
Trình duyệt tự độngMở trang, bấm, điền, chụp màn hình trang cần đăng nhập hoặc có nhiều JavaScriptBật trong hermes toolsTuỳ chế độ (máy riêng hoặc dịch vụ đám mây)
Đọc ảnhĐọc số liệu trong ảnh chụp báo cáo, hoá đơn, bảng giáModel hỗ trợ ảnhTheo model
Tạo ảnh11 model tạo ảnh qua FAL.ai: ảnh sản phẩm, banner, ảnh có chữKhoá FAL hoặc gói Nous PortalTham khảo: khoảng 0,006–0,25 USD/ảnh tuỳ model
Giọng nóiChuyển tin nhắn thoại thành chữ; đọc văn bản thành giọng nóiCó sẵn lựa chọn miễn phíKhông bắt buộc
File văn phòngĐọc, tạo, sửa Excel, Word, PDF, PowerPointKỹ năng có sẵn—
Google, Notion, AirtableĐọc/ghi Google Sheets, Drive, Docs, Gmail, Lịch; Notion; AirtablePhần 1 Bước 8; khoá Notion/Airtable—
Trí nhớ, kỹ năng tự họcNhớ thông tin quan trọng; tự lưu quy trình thành kỹ năngCó sẵn—
Lịch tự độngLàm việc theo giờ, gửi kết quả về TelegramCó sẵnTheo model mỗi lần chạy
Agent conChia việc lớn cho nhiều agent con chạy song song (mặc định tối đa 10)Có sẵnTheo model
Mục tiêu dài/goal: tự làm tiếp nhiều lượt tới khi đạt mục tiêuCó sẵnTheo model
Kết nối dịch vụ khácDùng công cụ của dịch vụ khác qua chuẩn MCP; nhận sự kiện qua webhook; mở API cho phần mềm khác gọiPhần 4—

Nguồn: Features Overview · Toolsets · Image Generation · Delegation · Goals

Kỹ năng có sẵn và cài thêm hữu ích cho kinh doanh

Kỹ năngLàm gìCó sẵn / cài thêm
product-price-monitorTheo dõi giá sản phẩm, báo khi chạm mức bạn đặtCó sẵn
competitor-news-monitorTheo dõi tin tức của các công ty đối thủ, tóm tắt kèm nguồnCó sẵn
youtube-contentLấy lời thoại video YouTube → tóm tắt, bài viếtCó sẵn
xlsx, docx, pdf, powerpointLàm việc với file văn phòngCó sẵn
google-workspace, notion, airtableBảng tính, tài liệu, cơ sở dữ liệuCó sẵn
email-inbox-triagePhân loại hộp thư, soạn nháp trả lờiCó sẵn
baoyu-infographicTạo infographic nhiều bố cụcCó sẵn
humanizerBớt "giọng AI" trong văn bản (thiết kế cho tiếng Anh)Có sẵn
shopifyTruy vấn cửa hàng Shopify: sản phẩm, đơn, tồn khoCài thêm
social-media-content-calendarLên kế hoạch chiến dịch mạng xã hội nhiều nền tảngCài thêm
ai-presenter-videoVideo người dẫn AI từ kịch bản + ảnhCài thêm
rss-feedsĐọc tin từ các trang báo, blog theo RSSCài thêm
Lệnh TermiusCopy cả khối → dán vào Termius → Enter
hermes skills install official/creative/social-media-content-calendar   # mẫu cài kỹ năng tuỳ chọn: official/<nhóm>/<tên>

Nguồn: Bundled Skills · Optional Skills

Thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada, website)

Hermes chưa có kết nối sẵn tới Shopee, TikTok Shop, Lazada. Cách an toàn và làm được ngay: xuất file đơn hàng / sản phẩm / đánh giá (Excel) từ trang người bán → gửi cho agent, hoặc để vào Google Drive cho agent đọc. Kết nối API sàn cần đăng ký ứng dụng đối tác với từng sàn.

1. Theo dõi giá đối thủ mỗi sáng

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Dùng kỹ năng product-price-monitor. Theo dõi giá 5 sản phẩm này: <link 1> … <link 5>.
Mỗi ngày 8h gửi tôi bảng: sản phẩm, giá hôm nay, so với hôm qua, khuyến mãi đang chạy.
Báo ngay nếu đối thủ giảm giá quá 10%.

2. Viết mô tả sản phẩm hàng loạt

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Đọc Google Sheet "Danh sách sản phẩm" (cột: tên, chất liệu, kích thước, giá, điểm nổi bật).
Viết cho mỗi dòng: tiêu đề dưới 120 ký tự có từ khoá chính, 5 gạch đầu dòng lợi ích, mô tả 150 chữ.
Ghi kết quả vào các cột mới. Không bịa công dụng, không dùng từ cấm quảng cáo như "tốt nhất", "số 1".

3. Đọc đánh giá khách để cải thiện sản phẩm

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Đọc file đánh giá tôi gửi. Gom thành 5 nhóm phàn nàn và 5 nhóm khen nhiều nhất, mỗi nhóm kèm 2 câu trích nguyên văn. Đề xuất 3 việc sửa ngay ở trang sản phẩm.

4. Báo cáo bán hàng cuối ngày

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Mỗi tối 21h đọc Sheet "Đơn hàng", gửi tôi: số đơn, doanh thu, top 3 sản phẩm, tỉ lệ hoàn/huỷ, đơn chưa xử lý quá 24 giờ.

Bán trên Shopify: cài kỹ năng shopify để agent đọc sản phẩm, đơn, tồn kho trực tiếp (cần mã truy cập Shopify, nhập bằng khung đỏ).

Nguồn: product-price-monitor, xlsx, google-workspace · shopify

Người chạy quảng cáo

1. Báo cáo quảng cáo không cần kết nối API

Chụp màn hình hoặc xuất file báo cáo từ Trình quản lý quảng cáo → gửi agent. Khi đã nối API (Meta: Phần 5; TikTok, Google: Phần 7), agent tự lấy số mỗi sáng.

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Đọc báo cáo tôi gửi. Với từng chiến dịch: chi tiêu, kết quả, giá mỗi kết quả, so với mục tiêu <giá mục tiêu>.
Xếp thành 3 nhóm: Tăng ngân sách / Giữ / Tắt. Giải thích ngắn từng quyết định. Chỉ đề xuất, không tự thay đổi.

2. Nghiên cứu quảng cáo đối thủ

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Vào Thư viện quảng cáo Meta, tìm quảng cáo đang chạy của <tên trang đối thủ>. Liệt kê các góc quảng cáo, ưu đãi, lời kêu gọi hành động và định dạng (video/ảnh). Gợi ý 3 góc mà mình chưa thử.

3. Sản xuất mẫu quảng cáo

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Viết 10 mẫu quảng cáo Facebook cho <sản phẩm>, khách hàng <chân dung>.
5 góc: nỗi đau, kết quả, chứng thực, so sánh, ưu đãi. Mỗi mẫu: dòng mở đầu dưới 12 chữ, thân dưới 60 chữ, lời kêu gọi.
Kiểm tra không vi phạm chính sách quảng cáo về sức khoẻ, cam kết kết quả.
Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Tạo 3 ảnh quảng cáo vuông 1:1 cho <sản phẩm>, nền sáng, có dòng chữ "<ưu đãi>" rõ ràng.

4. Cảnh báo bất thường

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Mỗi 2 giờ từ 8h đến 22h, kiểm tra chi tiêu hôm nay. Nếu một chiến dịch tiêu quá 30% ngân sách ngày mà chưa có kết quả nào, nhắn tôi ngay.
Quy tắc tiền bạc: agent chỉ đề xuất; bật quảng cáo, tăng ngân sách luôn chờ bạn trả lời "DUYỆT". Đặt giới hạn chi tiêu tài khoản trong Trình quản lý quảng cáo để nếu agent lỡ tay, tài khoản vẫn tự dừng.

Nguồn: Vision · Browser · Image Generation · Cron · Thư viện quảng cáo Meta

Bán hàng online và chăm sóc khách

1. Bộ kịch bản và "bộ não" tư vấn

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Tạo kỹ năng tên "tu-van-<sản phẩm>": bảng giá, chính sách đổi trả, phí ship, 20 câu khách hay hỏi kèm câu trả lời,
kịch bản xử lý 8 lời từ chối (đắt, để suy nghĩ, hỏi người nhà…). Xưng em, gọi anh/chị. Không hứa điều không có trong bảng.

Kỹ năng này dùng cho agent tiếp khách. Agent tiếp khách phải tắt quyền chạy lệnh — xem Phần 8. Nối với Fanpage và Zalo: Phần 5, Phần 6.

2. Nhắc chăm sóc khách cũ

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Mỗi sáng 8h đọc Sheet "Khách hàng". Lọc khách mua đúng 7, 30, 60 ngày trước. Soạn tin nhắn chăm sóc riêng cho từng người (dưới 300 ký tự) và gửi tôi danh sách để nhân viên gửi.

3. Tóm tắt cho đội sale

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Đọc file lịch sử chat tôi gửi. Với mỗi khách: nhu cầu, mức giá quan tâm, lý do chưa mua, bước tiếp theo nên làm. Xuất thành bảng.

4. Hộp thư email

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Dùng kỹ năng email-inbox-triage: phân loại email chưa đọc hôm nay thành Khách hỏi giá / Đơn hàng / Khiếu nại / Khác, soạn nháp trả lời cho nhóm Khách hỏi giá. Chỉ lưu nháp, không tự gửi.
Gửi tin hàng loạt cho người chưa đồng ý nhận tin có thể vi phạm quy định về tin nhắn rác và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Agent chỉ soạn, người thật gửi, và chỉ gửi cho khách đã đồng ý.

Nguồn: Skills · email-inbox-triage, google-workspace

Người làm nội dung

1. Lịch nội dung cả tháng

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Lên lịch nội dung tháng <tháng> cho Fanpage, TikTok, YouTube Shorts về <chủ đề>.
Tỉ lệ: 40% kiến thức, 30% câu chuyện khách hàng, 20% hậu trường, 10% bán hàng. Mỗi ngày: nền tảng, định dạng, tiêu đề, câu mở đầu 3 giây.
Ghi vào Google Sheet "Lịch nội dung".

2. Một nội dung gốc → nhiều nội dung

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Dùng kỹ năng youtube-content với video <link>: tóm tắt 7 ý chính, viết 3 bài Facebook, 5 kịch bản TikTok 45 giây (có cảnh quay gợi ý), 1 bài blog 1.000 chữ.

3. Kịch bản video ngắn

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Viết 5 kịch bản TikTok 30–45 giây cho <sản phẩm>: câu mở đầu gây tò mò, 3 cảnh, lời thoại, chữ trên màn hình, nhạc gợi ý, lời kêu gọi cuối. Giọng trẻ trung, tự nhiên.

4. Hình ảnh và giọng đọc

Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Tạo infographic dọc "5 sai lầm khi <chủ đề>", màu chủ đạo <màu thương hiệu>.
Tin nhắn TelegramCopy rồi dán vào khung chat với bot
Đọc đoạn kịch bản này thành file giọng nói tiếng Việt, giọng nữ, tốc độ vừa: <đoạn văn>

Lưu ý của Aduca: chất lượng tiếng Việt (văn phong, giọng đọc) phụ thuộc model và nhà cung cấp giọng nói bạn chọn — nghe thử trước khi dùng cho khách.

Nguồn: youtube-content, baoyu-infographic · social-media-content-calendar · Text-to-Speech

Giới hạn cần biết

Biến các việc trên thành hệ thống chạy tự động, nhiều agent phối hợp: Phần 4 – Hệ thống automation.

Tài liệu liên quan

Xem tất cả tài liệu hướng dẫn →

Học trực tiếp cùng Aduca

Muốn có đội AI Agent chạy thật cho doanh nghiệp?

Khóa Meta Ads AI Automation do Nguyễn Đức – Chủ tịch Aduca Group đào tạo trực tiếp 3 ngày: dựng AI Agent quảng cáo, nội dung, chăm sóc khách trên chính tài khoản của bạn, chọn công cụ (OpenClaw hoặc Hermes) phù hợp với đội của bạn.

Nguồn tham khảo

Thông tin kỹ thuật trong bài lấy từ các tài liệu dưới đây (đã ghi nguồn ngay dưới từng mục). Phần diễn giải, ví dụ và quy trình là của Aduca.

Lịch sử cập nhật

Miễn trừ trách nhiệm

Tài liệu này thuộc bộ tài liệu nội bộ Aduca dùng để triển khai AI Agent và giảng dạy, được chia sẻ công khai miễn phí cho mục đích học tập. Nội dung do Aduca viết mới, đối chiếu với tài liệu chính thức của Hermes Agent (Hermes v0.21.5 (24/09/2026)) và của các nền tảng liên quan tại ngày cập nhật; những chỗ là nhận định riêng của Aduca được ghi rõ.

  • Phần mềm của bên thứ ba: Hermes Agent là phần mềm mã nguồn mở (giấy phép MIT) do Nous Research phát triển. Aduca không phải đơn vị phát triển, đối tác hay đại diện của Nous Research. Telegram, Meta, Google, Zalo, TikTok, nhà cung cấp VPS và nhà cung cấp model AI là dịch vụ của bên thứ ba; lệnh, giao diện, giá và chính sách có thể thay đổi so với tài liệu.
  • Trách nhiệm của người áp dụng: bạn tự chịu trách nhiệm về VPS, tài khoản, mã bí mật, dữ liệu, chi phí phát sinh (VPS, API AI, ngân sách quảng cáo) và mọi hành động do Agent của bạn thực hiện. Đọc kỹ từng lệnh trước khi chạy, sao lưu trước khi thay đổi lớn.
  • Tuân thủ: khi Agent xử lý dữ liệu khách hàng, bạn có trách nhiệm tuân thủ điều khoản của từng nền tảng và pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các cách kết nối không chính thức (ví dụ Zalo cá nhân) có thể khiến tài khoản bị khoá.
  • Giới hạn trách nhiệm: trong phạm vi pháp luật cho phép, Aduca không chịu trách nhiệm cho thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp (mất dữ liệu, lộ thông tin, khoá tài khoản, chi phí quảng cáo, gián đoạn kinh doanh…) phát sinh từ việc sử dụng tài liệu.
  • Không phải tư vấn chuyên sâu: tài liệu không thay thế đánh giá bảo mật chuyên nghiệp. Hệ thống quan trọng nên được chuyên gia rà soát riêng.
  • Không thu thập thông tin bí mật: Aduca không bao giờ yêu cầu bạn gửi token, mật khẩu, mã OTP hay file bí mật.
  • Bản quyền: © 2026 Công ty Cổ phần Giáo dục Aduca. Được trích dẫn khi ghi rõ nguồn aduca.vn. Hermes Agent, Nous Research và các nhãn hiệu nêu trên thuộc về chủ sở hữu tương ứng.